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Infos liées au Coronavirus Covid-19

 

Conditions d’annulation spéciales COVID-19

Nos conditions d’annulation évoluent et prévoient pour toutes les réservations passées du 05 mai 2020 au 30 juin 2020 :

  • l’annulation sans frais jusqu’à 15 jours du départ
  • 20% de frais retenu pour les annulations à moins de 15 jours du départ.

Alors réservez dès maintenant en toute sérénité !


Préconisations prise en main du camping-car

Vous vous apprêtez à venir chercher votre camping-car, veuillez trouver ci-dessous les préconisations de prise en main du véhicule.

  • Chez vous, avant de venir à la concession :
    • Regarder la vidéo de prise en main, noter vos questions. Son visionnage vous permettra de préparer au mieux votre location, le jour du départ vous pourrez poser vos questions au technicien.
    • Pensez à emporter un masque de protection et un stylo personnel.
  • Dans la mesure du possible venir seul à la concession (1 seul conducteur accompagnateur recommandé si vous ne laissez pas de véhicule personnel sur place).
  • Respecter l’horaire convenu de prise en main du véhicule. Afin de ne pas surcharger l’accueil en concession, il se peut que la station de départ convienne avec le client d’un horaire différent de l’horaire indiqué contractuellement.
  • Il ne doit pas y avoir de contact physique entre les interlocuteurs qui se muniront au préalable d’un masque et d’un stylo personnel
    • le camping-car sera stationné sur une zone en extérieur, fenêtres ouvertes. Avant que le client n’inspecte le véhicule, le technicien ouvrira toutes les portières pour assurer une ventilation maximale du camping-car. Le technicien ne montera pas dans le véhicule avec le client
    • la station indiquera les accessoires fournis, réalisera un tour rapide du véhicule,
    • les signatures de contrat et l’état des lieux se feront avec deux stylos distincts (un pour la station, un pour le client),
    • les clés seront remises en les posant sur le comptoir (pas dans la main, mais dans une pochette plastique ou une enveloppe).
    • l’envoi par courriel des documents (carte grise, carte verte) sera privilégié.

Nous vous remercions de bien vouloir appliquer ces consignes pour la protection de tous les interlocuteurs.


Préconisations restitution du camping-car

Vous vous apprêtez à rendre votre camping-car, veuillez trouver ci-dessous les préconisations de restitution du véhicule.

  • Avant de vous rendre sur la concession :
    • Le client doit vider le camping-car de tout objet personnel avant sa venue à la concession
    • Nettoyer le camping-car : le véhicule doit être ramené propre à l’intérieur, lavé à l’extérieur, avec les niveaux faits (carburant, adblue et eau propre en plein ; eaux usées vidangées). Si le véhicule n’est pas restitué en bon état de propreté, il sera facturé une somme forfaitaire de 399 € TTC.
    • Penser à vous munir d’un masque et d’un stylo personnel
  • Merci de bien respecter l’horaire convenu de restitution du véhicule. Afin de ne pas surcharger l’accueil en concession, il se peut que la concession convienne avec le client d’un horaire différent de l’horaire indiqué sur le contrat.
  • Il ne doit pas y avoir de contact physique entre les interlocuteurs qui se muniront d’un masque et d’un stylo personnel
  • Le client stationnera le camping-car dans la zone de dépôt indiquée par la station.
  • Avant que le technicien n’inspecte le véhicule, le client ouvrira toutes les portières pour assurer une ventilation maximale du camping-car. Le client est invité à attendre dans une zone prédéfinie. Le technicien garde une distance de 2 mètres entre lui et le client.
  • Après inspection du véhicule, le client pose la clé sur le comptoir dans une zone définie. L’employé muni de gants désinfecte la clé et la place dans un sac en plastique pouvant être scellé ou dans une enveloppe sans contaminer l’extérieur du sac.

Nous vous remercions de bien vouloir appliquer ces consignes pour la protection de tous les interlocuteurs.