Avant la réservation
Quel permis faut-il pour conduire un camping-car ?
Un simple permis B (voiture) suffit pour conduire nos camping-cars. Pour louer l’un de nos véhicules, vous devez avoir votre permis B depuis au moins 3 ans.
Quel kilométrage est inclus dans ma location ?
Chez Hertz Trois soleils, en haute saison (du 6 juillet au 30 août), le kilométrage illimité est OFFERT !
Le reste de l'année, 150 km/jour sont inclus dans nos prix de base et vous pouvez choisir en option, un forfait de 200 km/jour ou le kilométrage illimité.
Pour les forfaits kilométriques limités, le kilomètre en dépassement est facturé 0,55€.
Quels sont les horaires de prise en main et de restitution du camping-car ?
Toute l’année, les jours de départs et de retours sont du mardi au samedi*, en dehors de la très haute saison. Vous choisissez les heures de départ et de retour lors de votre réservation.
Départ possible à 10h, 14h ou 16h. Retour à 9h ou 15h.
Aucun départ, ni retour, les dimanches et lundis. Les agences sont fermées.
*Certaines agences ne permettent pas de retour le samedi.
Pendant la très haute saison (dernière semaine de juillet, deux premières semaines d'août), la durée de la location se calcule par semaine, du samedi matin au vendredi. L’heure de départ est fixée à 10h. Lors de votre réservation, vous choisirez entre 9h et 15h pour l’heure de retour.
Veillez à bien respecter les horaires de restitution du véhicule. En cas de retard, des pénalités s'appliquent (300€ pour tout retard supérieur à 1 heure et 500€ par journée de retard).
Dois-je réserver un nombre minimum de jours ?
Vous pouvez réserver un camping-car pour la durée de votre choix, selon les dates d'ouverture de nos agences. Elles sont fermées les dimanches et lundis.
En très haute saison, (dernière semaine de juillet, 2 premières semaines d'août), la location est à la semaine uniquement avec un départ le samedi 10h et retour le vendredi (9h ou 15h au choix lors de la réservation).
Quels documents vais-je devoir fournir pour réserver avec Trois Soleils ?
Après avoir réservé, vous devrez nous faire parvenir par le biais de votre espace personnel, ou par mail :
- un justificatif d’identité en cours de validité de chaque conducteur
- une copie de permis de conduire de chaque conducteur
- un justificatif de domicile récent au nom du conducteur principal
- un relevé d’identité bancaire (RIB) au nom du dépositaire de la caution.
Ces documents servent à éditer votre contrat de location, qui vous est remis le jour du départ.
Quels documents dois-je présenter le jour du départ ?
Il faudra présenter les originaux du permis de conduire et de la pièce d'identité du conducteur principal, ainsi que ceux des éventuels conducteurs supplémentaires.
Le tarif de location est-il dégressif ?
Le tarif est dégressif en fonction de la durée, Nous vous offrons 5% de remise pour 3 semaines de location, 10% pour 4 semaines et 15% pour 5 semaines et plus.
Pouvons-nous désigner plusieurs personnes pour conduire le camping-car ?
Jusqu'à 72 heures avant le départ, vous pourrez ajouter des conducteurs supplémentaires. Le tarif pour chaque conducteur supplémentaire est de 108 €.
Puis-je voyager avec mon animal domestique ?
Les animaux domestiques sont autorisés à bord de nos camping-cars, sans supplément.
Dans quels pays puis-je circuler ?
| Autriche | Andorre | Allemagne | Belgique |
| Bulgarie | Chypre | Croatie | Danemark |
| Espagne | Estonie | France | Finlande |
| Grèce | Hongrie | Italie | Islande |
| Irlande | Luxembourg | Lettonie | Malte |
| Lituanie | Norvège | Portugal | Pays-Bas |
| Pologne | République Slovaque | République Tchèque | Roumanie |
| Royaume-Uni | Slovénie | Suède | Suisse |
| Bosnie-Herzégovine | Monténégro | Serbie |
Vous circulerez avec une copie du certificat d'immatriculation (original non fourni). Certains pays demandent à l'entrée l'original du certificat d'immatriculation. Il vous appartient de vérifier les formalités d´entrée, de séjour et de circulation auprès de l´ambassade et du consulat de votre/vos pays de destination.
Un supplément "destination lointaine" de 390€ s'applique pour les destinations : Finlande, Suède, Grèce et Norvège.
Dois-je assurer mon camping-car ?
Parce que tout peut arriver, Hertz Trois Soleils inclut dans tous ses contrats la garantie Multirisques Basic. Grâce à cette formule, vous bénéficiez de :
- la téléassistance Hertz Trois Soleils pour les équipements de la cellule au 04 75 82 02 02
- la garantie constructeur cellule
- la garantie constructeur porteur
- le plafond de responsabilité en cas de sinistre (3200 €)
Pour voyager avec le maximum de sérénité, pensez à souscrire en option les garanties complémentaires optionnelles Multirisques Medium ou Premium. Selon la formule est inclus : un rachat partiel de franchise, l'assurance bris de glace, l'assistance rapatriement 7j/7 24h/24, l'assurance crevaison. Retrouvez plus de détails sur notre page Garanties et assistance.
Quel est le montant et les modalités du dépôt de garantie ?
Un dépôt de garantie de 3200 € doit être constitué avant la prise en charge du camping-car (article 6.5 de nos conditions générales de location). Nous utilisons le service Swikly qui vous permet de déposer votre caution simplement par une empreinte de carte bancaire. Une dizaine de jours avant votre départ, vous recevrez un email vous invitant à effectuer votre "SWIK". Le SWIK n'est pas un paiement. Vous ne serez pas débité du montant demandé, mais vous autorisez ce débit en cas de problème, auquel cas, Swikly serait notre médiateur.
La caution peut également être payée par virement ou CB.
Y a-t-il un état des lieux avant le départ ?
Lors de la prise en main du véhicule et lors du retour, vous effectuerez un état des lieux extérieur et intérieur du véhicule avec un technicien. Il est important d’y noter tout ce qui vous semble important.
Puis-je aller à la neige avec un camping-car Hertz Trois Soleils ?
Pour profiter d'un séjour à la neige dans des conditions optimales, nous vous conseillons de prévoir, un hébergement en camping caravaneige, qui vous offrira des sanitaires chauffés et un branchement électrique. Les batteries cellules supportent mal le froid, il est préférable de se connecter au 220V, toujours afin de préserver leur autonomie. Nos véhicules ne sont pas spécifiquement isolés grand froid. Le tank d'eau usée doit demeurer vide et la vanne d'évacuation en position ouverte, avec un seau dessous, pour récupération.
Gardez une température constante à bord, même quand vous vous absentez, afin de préserver la cuve d'eau claire du gel. Nous vous rappelons que le chauffage fonctionne sur le réservoir de gasoil ou gaz, il faudra donc régulièrement vérifier le niveau au cours de votre séjour pour ne pas vous trouver dépourvu de ce service au milieu de la nuit. Petite astuce : la traditionnelle bouillotte améliorera votre confort pour la nuit, pensez-y ! Il est important de vérifier que les évacuations de gaz brulés ne soient jamais obstruées par la neige.
Pour répondre à l'obligation réglementaire française, nous proposons la location de chaines en option. Toutefois, nous recommandons de ne jamais s'engager sur une route enneigée avec un camping-car équipé seulement d'un jeu de chaines avant, le risque de dérapage arrière étant trop important.
Puis-je effectuer la réservation au nom de ma société ?
Si vous souhaitez réserver au nom d’une société, cela est possible en présentant un extrait K-Bis de moins de 3 mois.
Les véhicules sont-ils équipés de la vignette CRIT’AIR ?
Avant votre voyage, renseignez-vous sur les éventuelles ZFE que vous traverserez et commandez la vignette crit'air en conséquence. Attention, en cas de non-respect de la législation, les contraventions sont conséquentes dans les Zones à Faibles Émissions.
Voyagez en camping-car ou van aménagé de moins d'un an, sous garantie constructeur.
Partez en toute sérénité avec l’assistance Hertz Trois Soleils et l’assurance du véhicule.
Profitez de la proximité de nos 30 agences dans toute la France pour retirer votre camping-car.