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Pourquoi certaines dates sont barrées sur le calendrier de réservation et je ne peux pas les sélectionner ?

Dans le calendrier, seules les dates de départ et retours possibles sont disponibles. Nos agences sont fermées les dimanches, lundis et jours fériés, certaines ne proposent pas de retour les samedis, c'est pourquoi certaines dates ne sont pas "cliquables".

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Dois-je m’inscrire sur le site pour pouvoir réserver ?

Les réservations se font exclusivement sur notre site internet. Afin de pouvoir réserver, vous serez invité à créer un compte avec une adresse mail qui vous permettra d’accéder à votre espace personnel.

La création de votre compte est rapide et demande que quelques informations : adresse mail, mot de passe, nom, prénom, adresse, téléphone et date de naissance.

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Je ne connais pas ou j'ai oublié mon identifiant, comment faire ?

Votre identifiant est l'adresse mail avec laquelle vous vous êtes inscrit sur le site internet.

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Comment modifier mon mot de passe ?

En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié » puis saisir votre nom d’utilisateur de votre compte en ligne, c'est votre adresse mail.

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Comment ajouter une option ?

En vous connectant sur votre espace personnel, vous pouvez jusqu'à 72h avant le départ et sans frais :

  • augmenter votre forfait kilométrique et/ou votre niveau de garantie multirisques ;
  • ajouter des destinations ;
  • ajouter des conducteurs supplémentaires ;
  • ajouter des services ou équipements optionnels (kit vaisselle, kit literie, porte-vélo…) en fonction des disponibilités.

Pour tout autre projet de modification (dates, horaires, catégorie de camping-car, station de départ) ou demande à moins de 72h, veuillez contacter le service réservation au 04.75.82.02.02 / reserv@trois-soleils.com, 108 € de frais de dossier pourront être appliqués (voir article 6.2 TARIF DE RÉFÉRENCE APPLICABLE de nos CGL).

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Comment payer mon solde ?

Au plus tard 30 jours avant la date de votre départ, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel afin de régler votre solde en ligne. Vous recevrez un mail de rappel quelques jours avant.

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Comment bénéficier des promotions et offres spéciales ?

Lorsque que vous rentrez votre agence de départ/retour et vos dates de réservation, le site calcule automatiquement les meilleurs tarifs en tenant compte des promotions en cours.

Retrouvez toutes nos promotions et offres spéciales en cours, sur notre page Promotions.

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Comment savoir si ma réservation a bien été prise en compte ?

Toutes les réservations passées sur notre site génèrent automatiquement une confirmation que vous recevez par e-mail. Si vous ne l'avez pas reçue, nous vous invitons à vérifier vos spams.

Après avoir réservé, nous vous contacterons par téléphone pour vous informer que nous avons bien reçu votre réservation.

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Comment optimiser le poids et format de mon fichier pour réussir l’import de mes documents ?

Pour réussir l'importation des documents, veuillez vérifier que vous avez une bonne connexion à internet puis utiliser les formats jpeg, jpg, png ou pdf en privilégiant une taille de fichier inférieure à 2 Mo. Veillez à ce qu’ils soient cependant de bonne qualité.

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