Garanties et assurances

Parce que tout peut arriver, Hertz Trois Soleils inclut dans tous ses contrats la garantie Multirisques Basic. Grâce à cette formule, vous bénéficiez de :

• la téléassistance Hertz Trois Soleils pour les équipements de la cellule au 04 75 82 02 02
• la garantie constructeur cellule
• la garantie constructeur porteur
• le plafond de responsabilité en cas de sinistre (2500 €)

Pour voyager avec le maximum de sérénité, pensez à souscrire en option les garanties complémentaires optionnelles Multirisques Medium ou Premium. Selon la formule est inclus : un rachat partiel de franchise, l'assurance bris de glace, l'assistance rapatriement 7j/7 24h/24, l'assurance crevaison. Retrouvez plus de détails sur notre page Garanties et assistance.

Nous vous invitons à consulter nos Conditions générales de location, paragraphe "8. ASSURANCES".

Pour vous garantir un maximum de sécurité et de sérénité lors de votre location de camping-car, Hertz Trois Soleils vous propose les garanties ci-dessous :

• Garantie Annulation / Report à 12 € / jour
• Garanties Multirisques
  • Garantie BASIC offerte par défaut
  • Garantie MEDIUM à 29 € / jour et plafonné à 390 €
  • Garantie PREMIUM à 45 € / jour et plafonné à 590 €

Pour plus de détails sur ces garanties, nous vous invitons à consulter notre page Garanties et assistance sur laquelle vous pourrez également voir ou télécharger les modalités d'application en PDF de chacune de ces garanties.

Le montant de la caution sera toujours de 2500€, quel que soit le niveau de garantie souscrit. Par contre, la franchise sera de 1 600€ avec les garanties multirisques Medium et de 990€ avec les garanties Premium.

Cette option ne peut être souscrite qu’au moment de la réservation. Si vous ne l'avez pas souscrite en réservant, vous ne pourrez plus l'ajouter.

Vous pouvez passer à la garantie Medium ou Premium via votre espace personnel en ligne, jusqu’à 72h avant votre départ.

Dans les 72h avant votre départ, vous devrez contacter la réservation centrale, des frais s'appliqueront pour tout changement de dernière minute.

Avec la garantie annulation/report

• Vous pouvez annuler jusqu'à 24h avant le départ dans les conditions de la garantie.
• À plus de 30 jours du départ : Annulation sans justificatif, remboursement des sommes versées (hors coût de la garantie).
• À moins de 30 jours du départ : Annulation avec justificatif (médical, professionnel…), possibilité de reporter votre réservation.
• Non-présentation le jour du départ : Aucun remboursement.

Pour plus de détails, consultez le document « La Garantie annulation/report ».

Sans la garantie annulation/report

• À plus de 30 jours du départ : 30 % du montant de la location est dû.
• À moins de 30 jours du départ : 100 % du montant de la location est dû, aucun remboursement possible.
• Non-présentation le jour du départ : Aucun remboursement.

L'annulation doit être faite par lettre recommandée. Elle entraîne également l'annulation des équipements optionnels (kits literie, vaisselle).

Pour plus de flexibilité, souscrivez à la garantie annulation/report lors de votre réservation.

Si vous annulez votre réservation dans les 24 heures précédent votre départ, ou en cas de non-présentation le jour du départ, le montant de votre contrat restera acquis à Hertz Trois Soleils.

Le rachat de franchise vous permet de réduire les montants à votre charge en cas de sinistre (accident, vol, bris de glace) pendant votre location.

Chez Hertz Trois Soleils, toutes les locations incluent par défaut la garantie Basic, avec les franchises suivantes :

• Franchise résiduelle : 2 500 €
• Franchise Bris de glace : 2 500 €

Pour limiter ces montants, vous pouvez souscrire l’une de nos garanties multirisques, qui intègrent un rachat partiel ou total de franchise selon le niveau choisi :

🔹 Multirisques Medium

• Franchise résiduelle réduite à 1 600 €
• Franchise Bris de glace réduite à 600 €

🔹 Multirisques Premium

• Franchise résiduelle réduite à 990 €
• Franchise Bris de glace réduite à 0 €

👉 En plus du rachat de franchise, ces garanties incluent des assistances supplémentaires : l’assistance rapatriement 7j/7 – 24h/24 (incluse dans les deux niveaux) et l’assistance crevaison, réservée à la garantie Multirisques Premium.

💡 Les garanties Multirisques Medium et Premium sont proposées lors de la réservation en ligne ou peuvent être ajoutées plus tard depuis votre espace client, jusqu’à 3 jours avant le départ.

📄 Voir le détail des garanties et des franchises

La garantie Annulation / Report vous permet d’anticiper sereinement l’imprévu. Pour 12 €/jour de location, elle vous offre la possibilité, en cas d'empêchement, soit de vous faire rembourser les sommes déjà versées (hors montant de la garantie), soit de reporter votre location sans frais à une date ultérieure, jusqu’à un an après la date de départ initialement prévue.

🕒 Plus de 30 jours avant le départ :
Vous pouvez demander une annulation ou un report sans avoir à justifier un motif précis, hors cas d'exclusions.

🕒 Moins de 30 jours avant le départ :
La garantie s’active en cas d’évènements graves et imprévisibles (maladie, accident, décès, modification des congés, convocation administrative…), sur présentation de justificatifs.

Cette option doit être souscrite au moment de votre réservation et reste valable jusqu’à la veille du départ. Elle est non remboursable.

👉 Voir les modalités détaillées (PDF)