Garanties et assurances

L'assurance est-elle incluse ?

Parce que tout peut arriver, Hertz Trois Soleils inclut dans tous ses contrats la garantie Multirisques Basic. Grâce à cette formule, vous bénéficiez de :

  • la téléassistance Hertz Trois Soleils pour les équipements de la cellule au 04 75 82 02 02
  • la garantie constructeur cellule
  • la garantie constructeur porteur
  • le plafond de responsabilité en cas de sinistre (3200 €)

Pour voyager avec le maximum de sérénité, pensez à souscrire en option les garanties complémentaires optionnelles Multirisques Medium ou Premium. Selon la formule est inclus : un rachat partiel de franchise, l'assurance bris de glace, l'assistance rapatriement 7j/7 24h/24, l'assurance crevaison. Retrouvez plus de détails sur notre page Garanties et assistance.

Nous vous invitons à consulter nos Conditions générales de location, paragraphe "8. ASSURANCES".

Garanties et assurances Back to Top

Quelles sont les garanties / assurances proposées avec votre location ?

Pour vous garantir un maximum de sécurité et de sérénité lors de votre location de camping-car, Hertz Trois Soleils vous propose les garanties ci-dessous :

  • Garantie Annulation / Report à 12 € / jour
  • Garanties Multirisques
    • Garantie BASIC offerte par défaut
    • Garantie MEDIUM à 29 € / jour et plafonné à 390 €
    • Garantie PREMIUM à 45 € / jour et plafonné à 590 €

Pour plus de détails sur ces garanties, nous vous invitons à consulter notre page Garanties et assistance sur laquelle vous pourrez également voir ou télécharger les modalités d'application en PDF de chacune de ces garanties.

Garanties et assurances Back to Top

J'ai souscrit aux garanties multirisques Medium ou Premium, quel sera le montant de ma caution ?

Le montant de la caution sera toujours de 3200 €, quel que soit le niveau de garantie souscrit. Par contre, la franchise sera de 1600 € avec les garanties multirisques Medium et de 990€ avec les garanties Premium.

Garanties et assurances Back to Top

Puis-je ajouter l’assurance Annulation / Report après avoir effectué ma réservation ?

Cette option ne peut être souscrite qu’au moment de la réservation. Si vous ne l'avez pas souscrite en réservant, vous ne pourrez plus l'ajouter.

Garanties et assurances Back to Top

Puis-je changer mon niveau de garanties avant le départ ?

Vous pouvez passer à la garantie Medium ou Premium via votre espace personnel en ligne, jusqu’à 72h avant votre départ.

Dans les 72h avant votre départ, vous devrez contacter la réservation centrale, des frais s'appliqueront pour tout changement de dernière minute.

Garanties et assurances Back to Top

J’ai une réservation, que se passe-t-il si je souhaite l’annuler ?

Si lors de la réservation, vous avez souscrit à la garantie annulation/report, alors vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 24h du départ dans les conditions de la garantie.

À plus de 30 jours du départ, vous pouvez annuler sans justificatif et être remboursé des sommes versées (le montant de la garantie annulation/report est conservé).

À moins d'un mois du départ, vous pourrez annuler sur présentation d'un justificatif (médical, professionnel...). Cette garantie vous permet également de reporter votre réservation à des dates ultérieures.


Si vous n'avez pas souscrit à la garantie annulation/report, vous pouvez annuler. Des frais d'annulation s'appliqueront :

  • à plus de 45 jours du départ, 20% du montant total du contrat avec un minimum de 200 €
  • entre 45 et 30 jours du départ, 30% du montant total du contrat
  • à moins de 30 jours du départ, 100 % du montant total du contrat.

Si vous devez annuler votre réservation, appelez la réservation centrale au 04 75 82 02 02.

Garanties et assurances Back to Top

J’ai un empêchement le jour même du départ et je suis contraint de renoncer à mon voyage, puis-je être remboursé partiellement ?

Si vous annulez votre réservation dans les 24 heures précédent votre départ, ou en cas de non-présentation le jour du départ, le montant de votre contrat restera acquis à Hertz Trois Soleils.

Garanties et assurances Back to Top
Titre
Vous ne trouvez pas de réponses à vos questions ?
Clé véhicule neuf
Véhicules neufs et sous garantie

Voyagez en camping-car ou van aménagé de moins d'un an, sous garantie constructeur.

Assistance
Assistance internationale & Assurance

Partez en toute sérénité avec l’assistance Hertz Trois Soleils et l’assurance du véhicule.

agences location
29 agences en France

Profitez de la proximité de nos 29 agences dans toute la France pour retirer votre camping-car.