Paiement

Quand dois-je régler ma location ?

Lors de la réservation pour devez soit régler le montant total de votre location, ou verser un acompte de 30% si votre départ est dans plus d'un mois. Votre réservation devra être totalement réglée un mois avant votre départ.

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Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour réserver mon camping car ?

Vous aurez le choix entre plusieurs moyens de paiement : Chèque et chèques vacances jusqu'à un mois du départ, virement bancaire jusqu'à 10 jours du départ, et Carte Bancaire (CB), American Express (Amex) ou Chèque-Vacances Connect (CVC) jusqu'à la dernière minute.

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Le paiement est-il sécurisé ?

Notre site internet correspond aux normes de sécurité en vigueur. Votre paiement sera sécurisé, vous le verrez, car un cadenas apparaitra dans la barre d’adresse de votre navigateur. L'adresse URL commence par HTTPS où le S signifie "Secure" (sécurisé) ce qui signifie que les données transmises à notre banque et notre prestataire de service de paiement en ligne Payzen sont entièrement chiffrées avec le cryptage SSL et aucune information n'est stockée sur nos serveurs.

Vous pouvez donc effectuer votre paiement en toute sécurité, sur notre site internet.

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Que faire si mon paiement a échoué ?

En cas de problème lors du paiement de votre location, veuillez dans un premier temps vérifier que vous avez bien rentré votre numéro de carte. Les causes les plus courantes d'un échec de paiement CB sont votre plafond de CB dépassé et l'échec d'autorisation 3D secure.
Ensuite, merci de vous rapprocher de votre établissement bancaire qui peut débloquer la situation en cas de plafond de paiement par exemple.

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On m’a offert un chèque-cadeau, comment puis-je l’utiliser sur le site ?

Nos chèques-cadeaux sont valables un an à la date d’émission. Vous pouvez les utiliser pour la location de n’importe quelle catégorie de véhicule proposé à n’importe quelle date. Merci ne nous contacter avant votre réservation en ligne.

La réservation devra être effectuée au minimum 15 jours avant la date souhaitée de prise de possession du camping-car. 

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Comment constituer le dépôt de garantie ?

Un dépôt de garantie de 3200 € doit être constitué avant la prise en charge du camping-car (article 6.5 de nos conditions générales de location). Nous utilisons le service Swikly qui vous permet de déposer votre caution simplement par une empreinte de carte bancaire. Une dizaine de jours avant votre départ, vous recevrez un email vous invitant à effectuer votre "SWIK". Le SWIK n'est pas un paiement. Vous ne serez pas débité du montant demandé, mais vous autorisez ce débit en cas de problème, auquel cas, Swikly serait notre médiateur.

La caution peut également être payée par virement ou CB, mais les chèques de caution sont refusés.

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Comment payer par virement ?

Pour toute réservation effectuée avec un départ à plus de 10 jours, à l'étape paiement, vous pourrez choisir le règlement par virement bancaire. Les coordonnées bancaires de Hertz Trois Soleils s'afficheront et vous pourrez procéder au paiement de votre réservation via votre compte bancaire.

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Comment obtenir une facture ?

Si vous avez besoin d’une facture à votre retour de location, vous pouvez nous en faire la demande par mail à contact@trois-soleils.com, en indiquant votre nom et numéro de réservation.

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Comment payer par chèque ou chèque-vacances ANCV ?

Les chèques et chèques vacances sont acceptés jusqu'à 30 jours du départ. À moins de 30 jours, il faudra choisir un autre moyen de paiement. Lorsque vous réserverez votre camping-car, à l'étape paiement, choisissez chèque ou chèques vacances. Vous aurez alors 72h pour nous faire parvenir votre paiement par voie postale à la réservation centrale dont l'adresse vous sera donnée.

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Comment payer par Chèque-Vacances Connect (ANCV) ?

Lors du règlement de votre location, vous pouvez choisir l’option Chèque-Vacances Connect (dématérialisés) dans les options de paiement. Vous devrez rentrer votre identifiant ANCV sur l’interface sécurisé Payzen, puis valider un code sur votre smartphone via l’application ANCV.

Si le montant de vos chèques ANCV Connect ne couvre pas le montant du paiement, vous devrez compléter votre paiement par CB ou Amex.

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