Questions Fréquentes

Avec Hertz Trois Soleils vous bénéficiez de la flexibilité d’une réservation 100% en ligne, des conseils personnalisés de notre équipe (par mail ou téléphone) de la sécurité et des services d’un grand loueur !

Pourquoi louer un camping-car Hertz Trois Soleils ?

Vous pouvez louer votre camping-car depuis Paris, Marseille, Strasbourg, Toulon, Bordeaux, Nantes ou l’une de nos 23 agences de départ dans toute la France afin de partir proche de chez vous ou de votre lieu de vacances.

Chaque agence gérant sa propre flotte de véhicules, il faudra obligatoirement retourner le camping-car à votre agence de départ.
Il est impossible de ramener le véhicule dans une agence autre que celle où vous l'aurez loué.

Le départ ne peut se faire que dans une de nos agences de départ. Aucune mise à disposition ailleurs n'est possible.

Nous n'avons pas de service de navette, vous devrez vous rendre à l'agence de départ par vos propres moyens (voiture personnelle, taxi, transports en commun).

Nos réservations se font exclusivement en ligne. Notre site internet vous donne accès, en temps réel, à l’ensemble de nos véhicules disponibles, nos tarifs de location ainsi que toutes les promotions en cours.

Sur la page d'accueil de notre site, choisissez votre ville de départ ainsi que vos dates de location (un clic sur la date de départ, un clic sur la date de retour), et le nombre de passagers, la liste des véhicules disponibles s'affichera. Pour commencer votre réservation, cliquez sur voir l'offre du véhicule sélectionné, puis sur vérifier le prix et la disponibilité, et poursuivez votre réservation en continuant la configuration.

> Retrouvez le détail des différentes étapes sur notre page : Comment réserver un camping-car sur le site Trois Soleils ?

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions par téléphone, cependant aucune option ne peut être posée.

Les réservations se font uniquement en ligne sur notre site internet.

RÉSERVATION À PLUS DE 30 JOURS DU DÉPART

En réservant plus d'un mois avant votre départ, vous pourrez choisir de régler un acompte de 30% ou la totalité. Vous pouvez régler par carte bancaire, virement bancaire, american express, chèque, chèques vacances ANCV ou chèque-vacances connect (CVC ANCV). Le solde est à régler au maximum un mois avant votre départ.

NB : À moins d'un mois du départ, nous n'acceptons plus les règlements par chèque.

RÉSERVATION À MOINS DE 30 JOURS DU DÉPART

Si vous réservez moins d'un mois avant votre départ, il faudra régler la totalité par carte bancaire, american express, chèque-vacances connect ou encore virement bancaire (virement accepté jusqu'à 10 jours du départ).

Pendant la très haute saison (mi-juillet à mi-août), les locations se font à la semaine, du samedi matin 10h au vendredi. 
Lors de votre réservation, vous choisirez entre 9h et 15h pour l’heure de retour.

En dehors de cette période, les départs et retours sont proposés du mardi au samedi*. 
Un départ est possible à 10h, 14h ou 16h; le retour à 9h ou 15h.
Vous validerez votre choix d'horaires lors de votre réservation. Seuls les horaires disponibles vous seront proposés, en fonction des réservations déjà enregistrées.

Aucun départ, ni retour, les dimanches et lundis. Les agences sont fermées.
*Certaines agences n'ont pas la possibilité d'effectuer de retour le samedi.

Veillez à bien respecter les horaires de restitution du véhicule. En cas de retard, des pénalités s'appliquent (300€ pour tout retard supérieur à 1 heure et 500€ par journée de retard).

En 2025, 5 modèles disposent d'une boîte de vitesse automatique : 3 camping-cars (Profilé Grand Confort (Y), Mini profilé auto (A) et Profilé Familial (B)), un van (Van aménagé Grand Confort (E)) et un fourgon (Maxi Fourgon aménagé auto (F)).

Nous proposons en option un kit cuisine/vaisselle comprenant tout le nécessaire : vaisselle, ustensiles de cuisine, poêle, casserole…

Ce kit est adapté à la pratique du camping-car. Plus de détails sur notre page Options.

Autrement, il faudra la prévoir en pensant légèreté et petits formats pour pouvoir la ranger aisément dans les placards et ne pas dépasser le PTAC.

Tous nos véhicules de location sont équipés :

• d’un réfrigérateur, de plaques de cuisson gaz et d’un évier,
• de WC et d’une douche
• d'un système de chauffage à air pulsé également fonctionnel à l'arrêt
• de la climatisation de la cabine de conduite en circulation

Les accessoires nécessaires à la pratique du camping en France seront fournis : Rallonge électrique + adaptateurs, tuyau d'approvisionnement en eau + connecteur, bouteille de gaz, produit WC chimiques.

Vous trouverez aussi un kit sécurité triangle + gilet fluo et un kit anti-crevaison.

En option, nous pouvons vous proposer :

• des kits literie
• des kits cuisine / vaisselle
• des sièges enfants (harnais 5 point) compatibles avec une fixation par ceinture de sécurité

Les camping-cars, fourgons et vans sont équipés d’un auvent.
Certains modèles disposent d'une douchette extérieure.
Le mobilier extérieur (tables, chaises, barbecue…) n’est pas fourni et n’est pas proposé en option.

En option, vous pouvez louer :

• un porte-vélo fixé sur la paroi arrière

La réservation centrale est ouverte du lundi au samedi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h au 04 75 82 02 02.

Les jours et horaires d’ouverture de nos agences de départ, sont indiqués sur les pages des agences de notre site.