Retour de votre location

A quelle heure dois-je ramener mon véhicule ?

Vous avez choisi votre jour et heure de retour lors de votre réservation. Si vous l'avez oublié, elle est inscrite sur votre contrat de location. Veillez à la respecter, une pénalité de 300 € sera appliqué pour tout retard supérieur à une heure.

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Dois-je faire le plein avant le retour du véhicule ?

Vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant (gasoil + AdBlue), dans le cas contraire la différence de niveau vous sera facturé. Vous devez également faire le plein d'eau propre.

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Dois-je faire le ménage avant le retour du véhicule ?

Le véhicule loué a été préparé pour vous, vous devez le rendre dans le même état aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur au retour. Si le véhicule n'est pas restitué en bon état de propreté, une somme forfaitaire de 399 € sera facturée.

Nous vous proposons une option lavage extérieur (voir notre page Options).

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Dois-je faire la vidange des eaux usées ?

Vous devez ramener le véhicule après avoir vidangé les eaux grises ainsi que les eaux noires (cassette des WC).

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J’ai subi ou causé des dommages au véhicule, que va-t-il se passer ?

Si vous avez été impliqué dans un accrochage ou un accident pendant votre location, à votre retour, votre caution sera conservée. Les dégâts seront consignés sur l'état des lieux retour, puis un devis de remise en état du véhicule vous sera envoyé. Votre caution sera libérée à réception de votre paiement.

NB : sans tiers identifié, vous êtes considéré responsable des dommages.

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Dans quel délai ma caution sera levée ?

Si l’état des lieux effectué au retour est conforme à celui de départ, ma caution sera automatiquement levée après 15 jours, ceci sans action de ma part. Swikly vous préviendra de la levée de votre caution par e-mail.

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J’ai dépassé le forfait kilométrique prévu dans mon contrat de location, comment faire ?

Si vous avez dépassé le forfait kilométrique de votre contrat, les kilomètres supplémentaires vous seront facturés 0,55 € l'unité. Après votre retour, vous recevrez un mail de la part d'Hertz Trois Soleils avec un lien de paiement sécurisé du montant des kilomètres supplémentaires.

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Dois-je effectuer l’état des lieux au moment de rendre le camping-car ?

Lors du retour du véhicule, tout comme au départ, un état des lieux sera effectué. Votre présence est impérative à l’état des lieux avec un technicien.

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