Le départ ne peut se faire que dans une de nos agences de départ. Aucune mise à disposition ailleurs n'est possible.

Nous n'avons pas de service de navette, vous devrez vous rendre à l'agence de départ par vos propres moyens (voiture personnelle, taxi, transports en commun).

Nos véhicules n'auront pas de boule d'attelage et ce n'est pas une option que nous proposons.

Votre identifiant est l'adresse mail avec laquelle vous vous êtes inscrit sur le site internet.

Cette option ne peut être souscrite qu’au moment de la réservation. Si vous ne l'avez pas souscrite en réservant, vous ne pourrez plus l'ajouter.

Les chèques et chèques vacances sont acceptés jusqu'à 30 jours du départ. À moins de 30 jours, il faudra choisir un autre moyen de paiement. Lorsque vous réserverez votre camping-car, à l'étape paiement, choisissez chèque ou chèques vacances. Vous aurez alors 72h pour nous faire parvenir votre paiement par voie postale à l'adresse :

Trois Soleils – Réservation Centrale
110 Impasse de la Cité
ZA la Croix des Marais
26600 La Roche de Glun

La consommation d’un camping-car est très variable et dépend du véhicule choisi (taille, poids, moteur...), de la façon de conduire (vitesse, passage de rapport...), du relief etc.

La consommation de nos camping-cars est d’environ 15 litres aux 100 kilomètres.

Lors du règlement de votre location, vous pouvez choisir l’option Chèque-Vacances Connect (dématérialisés) dans les options de paiement. Vous devrez rentrer votre identifiant ANCV sur l’interface sécurisé Payzen, puis valider un code sur votre smartphone via l’application ANCV.

Si le montant de vos chèques ANCV Connect ne couvre pas le montant du paiement, vous devrez compléter votre paiement par CB ou Amex.

En cas de questions sur le fonctionnement du véhicule, vous pouvez joindre l’assistance Trois Soleils au 04 75 82 02 02 du lundi au samedi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h .

En dehors des horaires d'ouverture, vous pouvez consulter notre blog, notamment notre guide de dépannage rapide : https://blog.trois-soleils.com/les-pannes-courantes-en-camping-car/

En cas d’accident ou de panne moteur, vous pouvez appeler 7j/7 24h/24 le numéro d’assistance qui se trouve sur votre contrat de location.

Pendant la très haute saison (mi-juillet à mi-août), les locations se font à la semaine, du samedi matin 10h au vendredi. 
Lors de votre réservation, vous choisirez entre 9h et 15h pour l’heure de retour.

En dehors de cette période, les départs et retours sont proposés du mardi au samedi*. 
Un départ est possible à 10h, 14h ou 16h; le retour à 9h ou 15h.
Vous validerez votre choix d'horaires lors de votre réservation. Seuls les horaires disponibles vous seront proposés, en fonction des réservations déjà enregistrées.

Aucun départ, ni retour, les dimanches et lundis. Les agences sont fermées.
*Certaines agences n'ont pas la possibilité d'effectuer de retour le samedi.

Veillez à bien respecter les horaires de restitution du véhicule. En cas de retard, des pénalités s'appliquent (300€ pour tout retard supérieur à 1 heure et 500€ par journée de retard).

Les camping-cars sont équipés d'autant de ceintures de sécurité, qu'il y a de places assises sur la carte grise. Lorsque le véhicule roule, conformément au code de la route, les passagers doivent être assis et attachés. Le nombre de places carte grise que nous affichons sur notre site sur nos pages véhicules correspond au nombre de passagers maximum.