J’ai dépassé le forfait kilométrique prévu dans mon contrat de location, comment faire ?
Si vous avez dépassé le forfait kilométrique de votre contrat, les kilomètres supplémentaires vous seront facturés 0,55 € l'unité. Après votre retour, vous recevrez un mail de la part d'Hertz Trois Soleils avec un lien de paiement sécurisé du montant des kilomètres supplémentaires.
Que dois-je faire en cas de dommages causés par des tiers ?
Si vous êtes impliqué dans un accrochage ou un accident, vous devez remplir un constat amiable avec l'autre conducteur. Il faudra nous envoyer ce constat, ainsi que des photos des dégâts causés au véhicule.
Nous préviendrons votre agence de départ, à votre retour votre caution sera conservée, puis un devis de remise en état du véhicule vous sera envoyé. Votre caution sera libérée à réception de votre paiement.
NB : sans tiers identifié, vous êtes considéré responsable des dommages.
Quel est l'équipement intérieur ?
Tous nos véhicules de location sont équipés :
- d’un réfrigérateur, de plaques de cuisson gaz et d’un évier,
- de WC et d’une douche
- d'un système de chauffage à air pulsé également fonctionnel à l'arrêt
- de la climatisation de la cabine de conduite en circulation
Les accessoires nécessaires à la pratique du camping en France seront fournis : Rallonge électrique + un embout adaptateur, tuyau d'approvisionnement en eau + connecteur, bouteille de gaz, produit WC chimiques.
Vous trouverez aussi un kit sécurité triangle + gilet fluo et un kit anti-crevaison.
En option, nous pouvons vous proposer :
- des kits literie
- des kits cuisine / vaisselle
- des sièges enfants (harnais 5 point) compatibles avec une fixation par ceinture de sécurité
Comment obtenir une facture ?
Si vous avez besoin d’une facture à votre retour de location, vous pouvez nous en faire la demande par mail à contact@trois-soleils.com, en indiquant votre nom et numéro de réservation.
Comment payer mon solde ?
Au plus tard 30 jours avant la date de votre départ, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel afin de régler votre solde en ligne. Vous recevrez un mail de rappel quelques jours avant.
Les véhicules sont-ils équipés d’un four ?
Vous aurez à disposition des feux de cuisson dans le véhicule, mais pas de four, ni de four micro-ondes.
Est-il possible de louer une télévision ?
Nos véhicules de location ne sont pas équipés de télévision. Ce n'est pas une option que nous proposons.
Quel est le montant et les modalités du dépôt de garantie ?
Un dépôt de garantie de 2500 € doit être constitué avant la prise en charge du camping-car (article 6.5 de nos conditions générales de location). Nous utilisons le service Swikly qui vous permet de déposer votre caution simplement par une empreinte de carte bancaire. Une dizaine de jours avant votre départ, vous recevrez un email vous invitant à effectuer votre "SWIK". Le SWIK n'est pas un paiement. Vous ne serez pas débité du montant demandé, mais vous autorisez ce débit en cas de problème, auquel cas, Swikly serait notre médiateur.
La caution peut également être payée par virement ou CB.
Puis-je voyager avec mon animal domestique ?
Les animaux domestiques sont autorisés à bord de nos camping-cars, sans supplément.
Voir la page Location de camping-car et van aménagé avec animaux (chien, chat)
Je n’ai plus besoin d’une option que j’ai souscrite lors de ma réservation ?
Les garanties et options que nous proposons ne sont ni modifiables ni remboursables après souscription par vos soins.
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